Spedizione e Consegna

TecnoRoyal affida le spedizioni al corriere GLS, BRT, UPS E POSTE 

Dopo aver effettuato l'ordine, lavoriamo per elaborarlo nel minor tempo possibile. Il tempo di elaborazione varia in base ai prodotti selezionati e può richiedere dai 1 ai 3 giorni lavorativi. Successivamente, i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, troverai su ogni prodotto, negli ordini e nel carrello i tempi indicativi di ricezione del prodotto. Tuttavia, tieni presente che i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze eccezionali, come festività o situazioni di forza maggiore.

Qualora il corriere non trovi nessuno all'indirizzo di consegna, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Se anche questo tentativo dovesse risultare infruttuoso, ti contatteremo per comprendere la situazione e fornire istruzioni al corriere per un nuovo tentativo di consegna. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire la consegna e ti daremo comunicazione tramite email. L'importo già pagato ti sarà restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.

 

Un punto di ritiro è un luogo designato dove i clienti possono andare a ritirare i loro ordini online. Questi punti di ritiro possono includere negozi locali, stazioni di servizio, edicole, e altri luoghi comodi.

Durante il processo di checkout, avrai l'opzione di selezionare "Punto di ritiro" come metodo di spedizione. Dopo aver selezionato questa opzione, ti verrà chiesto di inserire il tuo codice postale o la tua città per trovare i punti di ritiro disponibili nelle vicinanze. Puoi poi selezionare il punto di ritiro che preferisci.

In caso di irregolarità riscontrata, hai la facoltà di rifiutare la consegna o di accettarla "con riserva", specificando chiaramente la natura dell'irregolarità del pacco ricevuto. È importante notare che una semplice accettazione con riserva non è sufficiente. È necessario controllare il pacco e, se si riscontra anche una minima anomalia, richiedere che venga documentata dal trasportatore. Ti consigliamo di verificare l'integrità dell'imballaggio, accertandoti che non sia danneggiato o alterato, compresi i materiali di chiusura, e di verificare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviato via email. Una volta firmato il documento del corriere, senza aver specificato una riserva scritta dettagliata come indicato, non sarà possibile contestare le caratteristiche esterne degli articoli consegnati. La comunicazione riguardante eventuali irregolarità deve essere inviata entro e non oltre 2 giorni di calendario dal ricevimento della merce, all'indirizzo email postvendita@tecnoroyal.it .

ATTENZIONE: L'assicurazione è venduta separatamente quindi, prima di procedere, assicuratevi di averla acquistata prima.

Non saremo responsabili nel caso in cui l'aveste sviluppato e il prodotto sia smarrito o arrivi danneggiato.

Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di seguire le istruzioni sottostanti:

• Contattaci : Ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo email postvendita@tecnoroyal.it o telefonando al numero 06 5654 6992.

• Fornisci le informazioni : Ti chiediamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema ed eventuali fotografie o prove visive che possano aiutarci a comprendere meglio la situazione.

• Valutazione e soluzione : Una volta ricevute le informazioni, ci impegneremo a valutare la situazione e a trovare una soluzione adeguata. Ciò potrebbe includere il ritiro del prodotto errato con conseguente invio del prodotto corretto o il rimborso totale, o altre azioni necessarie per risolvere il problema.

La consegna su appuntamento prevede la consegna della merce in un giorno ea un orario concordati. Se decidi di acquistarla, il corriere ti contatterà telefonicamente prima di effettuare il primo tentativo di consegna, per concordare insieme la data e l'orario più appropriati.