SE NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO E DESIDERI RESTITUIRE IL PRODOTTO, HAI FINO A 14 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA DELLA MERCE PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO.
SUL SITO TECNOROYAL.IT
Clicca su questo link e inserisci il numero dell'ordine e l'email che hai utilizzato per effettuare l'acquisto, quindi seleziona i prodotti da restituire spuntando la casella corrispondente. Da lì potrai monitorare lo stato di avanzamento del tuo reso.
AL TELEFONO
Se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 06 56546993, che sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso. Ti preghiamo di tenere a disposizione il numero dell'ordine da fornire al servizio clienti, nonché un indirizzo e-mail a cui ricevere il numero di autorizzazione al reso.
VIA EMAIL
Per richiedere un reso, contattare l'indirizzo e-mail resi@tecnoroyal.it. Assicurati di includere i tuoi dati personali e il numero dell'ordine fornito da TecnoRoyal.
Dopo aver inviato la richiesta di reso, riceverai via email un numero di autorizzazione per procedere alla restituzione del prodotto. Ti chiediamo di imballare il prodotto nella confezione originale, assicurandoti di includere tutti i documenti, gli accessori e i manuali ricevuti e con il sigillo originale intatto. In mancanza di tali elementi potremmo essere costretti a non effettuare il rimborso. È fondamentale che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto sia protetto da eventuali danni durante il trasporto. Inoltre, il numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) deve essere chiaramente indicato sull'etichetta del pacco o del corriere, per evitare che la merce venga restituita al mittente al momento della consegna. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale e generalmente entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Le spese di restituzione in caso di diritto di recesso di 14 giorni sono a carico del cliente. Tali costi potrebbero variare se il prodotto viene restituito con il sigillo aperto o danneggiato.
Tuttavia, se il prodotto arriva danneggiato, malformato o non conforme a quanto ordinato per responsabilità del corriere o del venditore, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, vi invitiamo a consultare i “Termini e Condizioni” al punto "Diritto di Recesso".
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o ai software informatici (compresi quelli allegati al materiale hardware) sigillati, una volta aperti, né alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
